Задачи
- Сделать процессы обработки внутренних процессов прозрачными и управляемыми
- Ускорить время согласования проектов
- Оптимизировать непроизводственные затраты, составляющие 38% от инвестиций в ИТ
- Описать текущие бизнес-процессы «как есть»
- Найти точки роста и зоны улучшений
- Создать новую концепцию процессов на основе результатов аудита
Особенности
- 4 независимые команды бизнес-аналитиков работали параллельно, исследуя отдельные блоки компании Заказчика
- Команда ITentika была выбрана заказчиком для консолидации данных аудита всех команд, для валидации и презентации полученных результатов
- Работа компании ITentika осуществлялась on-site
Процесс
- Команда наших бизнес-аналитиков 2 недели провела на предприятии Заказчика для исследования процессов
- Проведены индивидуальные и групповые интервью с 16 стекхолдерами компании Заказчика
- Произведен сбор информации об инвестиционных процессах, их длительности, автоматизированности
- Оценка навыков и уровня подготовки специалистов, участвующих в процессе
- Изучение нормативно-методических документов, регламентирующих инвестиционный процесс
- Анализ собранной информации, формулирование точек роста, зон улучшений в диаграмме, визуализирующей причинно-следственные связи (mind map)
- Поиск зон улучшений и анализ корневых причин
Результаты
- Предоставлен отчет о результатах проекта реинжиниринга бизнес-процессов с описанием текущих процессов «как есть»
- Обнаружено 18 зон для улучшения. Создан реестр точек роста с приоритезацией задач.
- Найдено 5 корневых причин для оптимизации бизнес-процессов
- Разработан опрос для оценки инвестиционного процесса, влияния точек роста на сроки, качество и трудозатраты при его реализации
- Произведена количественная оценка влияния проблем на общую эффективность процессов
- Разработан опрос для оценки длительности этапов, степени покрытием НМД, степени автоматизации инвестиционного процесса
- Описана новая модель инвестиционных процессов с учетом предложенных улучшений