1. Что дает UX/UI аудит?С помощью профессионального UX/UI аудита можно получить важные перспективы для развития и улучшения проекта:
- Повысить конверсию — увеличить коэффициент конвертации посетителей в клиентов, совершивших целевое действие в приложении или на сайте. А также понять, какие трудности возникают у людей на пути к совершению целевого действия.
- Найти и устранить все проблемы с юзабилити проекта.
- Повысить лояльность к своей компании за счет положительного опыта клиентов, который будет побуждать возвращаться к вашим решениям снова.
- Найти фактические конкурентные преимущества и понять, как можно выгодно выделиться на фоне конкурентов.
- Грамотно распределить ресурсы, вкладываемые в маркетинг — избежать необдуманных затрат на разработку и внедрение нового функционала, которые априори не может отвечать потребностям аудитории.
2. Какие есть виды UX/UI аудита?Можно выделить 11 видов UX/UI аудита, каждый из которых фокусируется на разных аспектах интерфейса проекта и пользовательского опыта:
- Экспертный аудит. Проводится специалистами по UX/UI, которые используют свои знания и опыт для выявления проблем и возможностей улучшения интерфейса.
- Анализ юзабилити. Оценивается удобство использования интерфейса, находятся проблемы, которые могут мешать пользователям эффективно взаимодействовать с продуктом.
- Анализ конверсии. Эксперты определяют, насколько эффективно интерфейс способствует достижению бизнес-целей (регистрация пользователей, покупки и другие целевые действия).
- Анализ поведения пользователей. В рамках этого аудита используются данные аналитики для понимания того, как пользователи взаимодействуют с продуктом, выявляя паттерны поведения и проблемные точки.
- Технический аудит. Проверяются технические аспекты UX/UI. Например, скорость загрузки страниц, совместимость проекта с разными устройствами и браузерами, его доступность и т. д.
- Анализ конкурентов. Сравнивает ваш продукт с конкурентами, выявляя сильные и слабые стороны в контексте UX/UI.
- Тестирование с пользователями. Включает проведение юзабилити-тестов с реальными пользователями для получения прямой обратной связи о том, как они взаимодействуют с интерфейсом.
- Анализ доступности для разных пользователей. Оценивает, насколько интерфейс доступен для пользователей с ограниченными возможностями, и выявляет области для улучшения.
- Контент-аудит. Анализ текстового и визуального содержания интерфейса, оценка его качества, релевантности и «понятности» для пользователя.
- Анализ визуального дизайна. Специалисты оценивают эстетические аспекты интерфейса — цветовую схему, типографику, иконки и общий визуальный стиль.
- Анализ пользовательских путей. Исследование путей, которые пользователи проходят при взаимодействии с продуктом, выявление узких мест и возможностей для оптимизации.
Эти виды аудитов могут проводиться отдельно или в комбинации, в зависимости от целей и задач проекта.